FAQ

FAQ

Wat is uw garantie?

Soft Play® garandeert dat onze speeltuinen vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten voor een periode van één jaar vanaf de datum waarop de installatie van het speeltoestel is voltooid. Onze vertegenwoordigers zijn beschikbaar om de details van onze beperkte garantie met u te bespreken.

Is er financiering beschikbaar?

Soft Play heeft een goede relatie met Marlin Leasing Company en Navitas Lease Corporation. Zij kunnen de lease/financieringsopties bieden die het beste werken voor uw bedrijf. Leasen is een effectieve oplossing omdat het:

  • Biedt concurrerende tarieven
  • Vereist minder kapitaal vooraf
  • Behoud van bancaire kredietlijnen

Zodra een unit is ontworpen en geoffreerd, kan Soft Play helpen met de aansluiting en aanvraag bij de leasemaatschappij. Vraag uw vertegenwoordiger om meer informatie wanneer uw project klaar is of vul gerust een financieringsaanvraag in.

Hoe lang duurt het om een plan of tekening te krijgen?

Als u alle bovenstaande basisgegevens heeft voordat u ons belt, zal dat het proces versnellen. Twee weken of minder is onze gebruikelijke doorlooptijd voor een eerste ontwerp en offerte. Als u een groot of complex project heeft dat thema-ontwikkeling vereist, kan het wat langer duren.

Voldoet het SoftPlay materiaal aan de ASTM en andere internationale normen?

Op Soft Play wordt al onze apparatuur gebouwd en ontworpen volgens de ASTM-veiligheidsnormen in de VS. Sommige landen hanteren andere normen. Een vertegenwoordiger helpt u graag als u vragen heeft over een specifiek Soft Play onderdeel in uw land.

Hoeveel kosten commerciële speeltuinen?

De kosten van een indoor commerciële speeltuin zijn moeilijk in te schatten zonder de omvang van het project te kennen. De kosten zijn uiteindelijk afhankelijk van de grootte en de functies van de speeltuin. Soft Play biedt financieringsopties om u te helpen de speeltuin te bouwen die u wilt.

Wij kunnen samen met u een speeltuin creëren die past binnen uw budget. Vraag een offerte aan voor een meer nauwkeurige kostenraming voor uw specifieke project.

Soft Play Biedt ontwerpdiensten aan

Biedt Soft Play ontwerpdiensten aan?

Wij bieden gratis ontwerpconsultaties om ontwerpoplossingen te creëren voor thema's, architecturale accenten en speelsystemen als geheel. Wij werken met u samen om thematische en merkspeelruimtes te creëren die uw visie weerspiegelen. Wij kunnen samenwerken met ontwerpers, architecten, projectontwikkelaars en meer om uw ontwerp-bouwproces grondig aan te pakken. U werkt nauw samen met ons in-house ontwerpteam om de speeltuin te realiseren die u wenst.

Lees meer over onze ontwerpoplossingen of bekijk onze casestudies om inspiratie op te doen en te zien wat ons ontwerpteam kan creëren.

Waar worden uw producten gemaakt?

We zijn toegewijd aan het creëren van producten van hoge kwaliteit voor onze klanten. Net zoals we toezicht houden op elk ander aspect van uw speeltuinproject, controleren we zelf het productieproces. Soft Play heeft een productiefaciliteit in Monett, Missouri, om ervoor te zorgen dat u hoogwaardige, in Amerika gemaakte producten krijgt. Onze productiefaciliteit is zelfs gecertificeerd voor zijn milieubeheersysteem.

Hoe lang gaan uw producten mee?

Indoor speeltuinen gaan gemiddeld acht tot 15 jaar mee. Onze speeltoestellen en onderdelen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen, waardoor de levensduur wordt verlengd. Hoe lang onze producten meegaan hangt af van vele factoren, waaronder de mate van onderhoud en de gebruiksfrequentie. Soft Play toestellen gaan nog jaren mee als ze goed worden schoongemaakt, geïnspecteerd en onderhouden. Doe wat u kunt om uw uitrusting te beschermen en te verzorgen voor langdurig plezier.

Wij begrijpen dat er zich onverwachte problemen voordoen en daarom biedt Soft Play een beperkte garantie van één jaar op vakmanschap en materiaalfouten. Neem contact op met onze vertegenwoordigers voor meer informatie over uw garantie.

Producten reinigen en onderhoudenHoe reinig en onderhoud ik uw producten?

De gebruikershandleiding van uw Soft Play uitrusting bevat reinigingsinstructies en aanbevolen reinigingschemicaliën, aangezien sommige producten verschillende reinigingsprocedures vereisen. Veel speelplaatsoppervlakken kunnen worden gereinigd met water en milde zeep. Gebruik alleen borstels op duurzame oppervlakken om krassen te voorkomen. Reinig indien nodig de speeltoestellen en ontsmet ze regelmatig. Door de juiste materialen voor onze speeltoestellen te gebruiken, blijven ze langer in optimale staat.

Onze producten en uitrusting zijn gemakkelijk te reinigen, en op verzoek hebben we zelfs antimicrobiële speelelementen beschikbaar.

Heeft u vervangende onderdelen beschikbaar?

Het vervangen van bepaalde speeltuinonderdelen komt vaak voor bij natuurlijke slijtage. Als u een vervangend onderdeel nodig heeft, bekijk dan onze selectie van vaak vervangen onderdelen om te zien of we het onderdeel direct beschikbaar hebben. Als u het onderdeel dat u nodig hebt niet ziet, kunnen we u ook helpen het specifieke onderdeel te identificeren als u onze klantenservice belt of e-mailt met foto's en beschrijvingen. We doen wat we kunnen om ontbrekende of beschadigde onderdelen te vervangen, maar u kunt het beste uw garantie raadplegen.

Hoe lang duren projecten meestal?

De duur van projecten varieert afhankelijk van de grootte, de gewenste ontwerpelementen en eventueel maatwerk. Er zijn veel aspecten aan het starten van een indoor speeltuin - marktonderzoek, ontwerp en planning, het verkrijgen van bedrijfsvergunningen, installatie - en sommige projecten duren natuurlijk langer dan andere, afhankelijk van wat er nodig is. Net als bij kostenramingen, kunnen we door de omvang van het project te kennen een nauwkeurigere tijdsraming geven voor een bepaald project.

Neem contact met ons op met details over uw visie voor het project, zodat we een nauwkeurige tijdlijn voor het project kunnen bepalen.

Wij bieden installaties aan

Biedt u installatie aan?

Ja! We zijn er trots op dat we uw speeltuinwensen van ontwerp tot installatie kunnen realiseren. Wij zorgen ervoor dat onze professionele speeltuininstallateurs getraind en gecertificeerd zijn, zodat u geen externe dienst hoeft in te huren. Met meer dan 250.000 voltooide speeltuininstallaties heeft ons installatieteam de opleiding en ervaring om een goede installatie van de toestellen te garanderen.

Onze installatiediensten zijn voordelig omdat u met een gerust hart kunt weten dat ons team vanaf de eerste dag bij uw project betrokken is en de bijzonderheden van het ontwerp kent.

Biedt u onderhoudsdiensten aan?

Hoewel wij geen onderhoudsdiensten aanbieden, bieden wij verschillende onderhoudsgerelateerde hulpmiddelen om u de nodige informatie te geven om uw speeltuin te onderhouden. Speeltuinonderhoud is cruciaal voor de kwaliteit en het succes op lange termijn van uw speeltoestel. Wij raden u sterk aan een onderhoudsschema op te stellen en aan te houden op basis van de behoeften die in uw gebruikershandleiding staan vermeld.

Wat jaarlijkse inspecties en reparaties betreft, raden wij u aan op zoek te gaan naar dienstverleners bij u in de buurt. Hoewel er veel dingen zijn die u dagelijks, wekelijks en maandelijks kunt doen om uw apparatuur in optimale conditie te houden, kunt u het beste vertrouwen op een professional als het gaat om algemene inspecties en reparaties.

Hoe kan ik meerdere leeftijdsgroepen in mijn ontwerp opnemen?

Door meerdere leeftijdscategorieën in uw speeltuinontwerp op te nemen, stimuleert u verschillende kinderen om in dezelfde ruimte met verschillende mogelijkheden te spelen. Een van de beste manieren om dit te doen is uw speeltuin zo in te richten dat er verschillende soorten spelen zijn. Door bijvoorbeeld zones in te richten voor fantasierijk spel, sociaal spel, fysiek spel en meer, kunnen kinderen van verschillende leeftijden spelen.

Een andere manier om aan meerdere leeftijdscategorieën tegemoet te komen is door speelplaatsonderdelen in te bouwen waarop verschillende leeftijdsgroepen kunnen spelen. Onze avontuurlijke speeltoestellen trekken bijvoorbeeld kinderen van alle leeftijden aan en moedigen hele gezinnen aan om mee te doen. Als u hulp nodig heeft om te beslissen hoe u meerdere leeftijdsgroepen in uw ontwerp kunt opnemen, neem dan contact op met ons ontwerpteam. Wij kunnen onze producten en speelcomponenten afstemmen op verschillende leeftijdsgroepen om aan uw behoeften te voldoen.

Biedt u apparatuur op maat aan?

Naast onze vooraf ontworpen speelcomponenten kunt u met ons ontwerpteam speelcreaties op maat maken die uniek zijn voor uw bedrijf en merk. Een van onze vaak aangepaste producten zijn bijvoorbeeld onze speelbare schuimsculpturen. Ze zijn aantrekkelijk voor alle leeftijden, uiterst duurzaam en gemakkelijk te onderhouden. Al onze speelplaatscomponenten en producten kunnen worden aangepast aan uw project.

Spreek met onze ontwerpadviseurs om uit te vinden wat wij voor u kunnen doen.

Nog vragen?

Als u het antwoord op uw vraag hier niet hebt kunnen vinden, neem dan contact op met uw plaatselijke adviseur of onze klantenservice. We beantwoorden graag al uw andere vragen, zodat u over alle nodige informatie beschikt om weloverwogen beslissingen te nemen.

NEEM CONTACT OP MET UW PLAATSELIJKE ADVISEUR

Bel Consulent

CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE

Bel de Klantenservice

Begin met typen en druk op Enter om te zoeken